상품권 거래에서 추가입금을 요구받았을 때

상황을 나누어 살펴보기

가상 사례: 배송비를 결제했는데 추가 처리비가 필요하다는 메시지가 오면 주문 상세와 금액 근거를 먼저 대조합니다. 메시지 링크만으로 새 결제를 하지 않습니다.

추가비용 요청을 받으면 비용이 포함된 새 주문서나 정정 내역이 있는지 확인하세요. 이전 결제금액을 취소하는지 그대로 두는지도 알아야 총액을 계산할 수 있습니다. 원래 안내된 연락처로 요청이 실제 판매자에게서 온 것인지 재확인하는 과정이 중요합니다. 기존 주문과 연결되지 않는 비용은 근거가 확보되기 전 확정 지출로 승인하지 마세요.

상품권 거래에서 추가입금을 요구받았을 때 점검표

인증과 상담을 같은 절차로 보지 않기

본인확인은 이용자가 누구인지 확인하는 과정이지 주문 내용 전체를 보증하는 표시가 아닙니다. 인증 요청이 뜨면 자신이 시작한 주문인지, 이용기관과 목적이 맞는지 먼저 읽으세요. 단지 상품권 판매 상담을 받는 단계에서 다른 서비스 가입이나 결제 동의가 함께 요청된다면 진행을 멈추고 경로를 확인하는 편이 좋습니다.

확인 근거: KISA 안전한 본인확인서비스 사용설명서

확인 결과에 따른 다음 행동

모든 추가비용을 사기로 단정하는 것은 아닙니다. 다만 설명과 계약 변경 확인이 되기 전에는 송금하지 말고 취소를 포함한 가능한 선택지를 판매자에게 문의하세요.