상품권 본인확인 완료 후에도 점검할 조건

상황을 나누어 살펴보기

가상 사례: 인증 성공 후에도 주문 화면이 결제 대기라면 카드 승인과 주문 상태를 별도로 봅니다. 상담자가 인증했으니 무조건 정상이라고 답해도 상태 기록을 확인합니다.

인증 성공 뒤에는 원래 주문 화면으로 돌아와 어떤 상태로 표시되는지 확인하세요. 인증기관 화면을 닫은 것만으로 주문 결제가 완료됐다고 볼 수 없습니다. 결제 결과가 불명확하면 앱 이용내역과 주문번호를 먼저 맞춰 봅니다. 같은 주문을 다시 시작할 때에는 이전 인증이나 승인이 남아 있는지 확인해 중복 처리를 피하세요.

상품권 본인확인 완료 후에도 점검할 조건 점검표

인증과 상담을 같은 절차로 보지 않기

본인확인은 이용자가 누구인지 확인하는 과정이지 주문 내용 전체를 보증하는 표시가 아닙니다. 인증 요청이 뜨면 자신이 시작한 주문인지, 이용기관과 목적이 맞는지 먼저 읽으세요. 단지 상품권 판매 상담을 받는 단계에서 다른 서비스 가입이나 결제 동의가 함께 요청된다면 진행을 멈추고 경로를 확인하는 편이 좋습니다.

확인 근거: KISA 안전한 본인확인서비스 사용설명서

확인 결과에 따른 다음 행동

인증을 여러 번 반복하기 전에 처음 요청의 결과를 확인하세요. 모르는 거래의 인증내역이 보이면 해당 서비스의 공식 경로에서 이용 상황을 점검합니다.