상품권 상담자가 인증기관을 자칭할 때

상황을 나누어 살펴보기

가상 사례: 인증 처리를 대신해 준다며 OTP를 요청하면 전달하지 말고 자신이 시작한 인증 화면과 요청 목적부터 대조합니다.

기관을 사칭하는지 의심될 때에는 상대가 알려 준 새 연락처로만 재확인하지 마세요. 본인이 이미 알고 있던 서비스 사이트에서 문의 경로를 찾아 확인하는 것이 중요합니다. 인증 절차를 대신한다며 계정 비밀번호를 요구한다면 전달하지 않습니다. 주문 식별에 필요한 자료와 본인의 인증 수단을 분리해 상황을 설명하세요.

상품권 상담자가 인증기관을 자칭할 때 점검표

인증과 상담을 같은 절차로 보지 않기

본인확인은 이용자가 누구인지 확인하는 과정이지 주문 내용 전체를 보증하는 표시가 아닙니다. 인증 요청이 뜨면 자신이 시작한 주문인지, 이용기관과 목적이 맞는지 먼저 읽으세요. 단지 상품권 판매 상담을 받는 단계에서 다른 서비스 가입이나 결제 동의가 함께 요청된다면 진행을 멈추고 경로를 확인하는 편이 좋습니다.

확인 근거: KISA 안전한 본인확인서비스 사용설명서

확인 결과에 따른 다음 행동

확인을 돕는 상담과 본인의 인증을 대신 수행하는 것은 다릅니다. 설명되지 않는 권한 요구는 멈추고 알려진 서비스 연락처로 재문의하세요.