상품권 본인인증 실패 시 명의·인증창·승인 상태 확인 순서

어느 단계에서 멈췄는지 기록하세요

휴대전화 인증 전인지, 인증 완료 후 결제창인지, 카드 승인 뒤 주문 반영 단계인지 확인합니다. 오류 문구와 발생 시각을 남기되 인증번호나 카드번호 전체를 캡처에 포함하지 마세요. 주문자와 카드 명의 조건은 판매처에 별도로 확인합니다.

인증번호 전달과 직접 입력은 다릅니다

직접 접속한 정상 인증창에 입력하는 것과 상담 상대에게 인증번호를 알려주는 것은 다릅니다. 문자 링크로 개인정보나 금융정보를 요구하면 독립적으로 공식 사이트에 접속해 확인하세요. 타인 명의나 여러 계정을 이용해 제한을 우회하지 마세요.

확인할 항목

1. 오류가 인증 실패인지 카드 승인 실패인지 분류한다.
2. 판매처에는 주문번호와 오류 문구만 우선 전달한다.
3. 이미 승인됐다면 재결제보다 주문·취소 상태 확인을 먼저 요청한다.