상품권 주문 수량이 잘못됐을 때 점검표

상황을 나누어 살펴보기

가상 사례: 한 묶음을 사려다 세 묶음으로 결제했다면 원래 주문의 발급 상태를 확인하고 변경·부분 취소 가능 여부를 문의합니다.

수량을 바로잡을 때에는 무엇을 남기고 무엇을 취소하는지 장수로 명시하세요. 같은 권종 여러 묶음이면 주문 수량과 개별 상품권 장수가 다를 수 있습니다. 이미 일부 발급된 상태라면 미발급분만 변경 가능한지도 확인해야 합니다. 부분 취소가 지원되는지 알기 전에는 원하는 장수만 쓰고 나머지가 자동 정리될 것이라고 기대하지 마세요.

상품권 주문 수량이 잘못됐을 때 점검표 점검표

취소 요청과 처리 결과를 구별하기

판매자에게 주문 취소를 접수한 것, 상품권 발급·사용 상태를 확인한 것, 카드 승인 취소가 반영된 것은 서로 다른 단계입니다. 어느 단계에서 멈췄는지를 기록해야 판매자와 카드사에 같은 질문을 반복하지 않습니다. 상품이 미사용이라고 해도 모든 판매처에서 동일한 취소 방법과 기간을 제공하는 것은 아닙니다.

확인 근거: 삼성카드 신용카드 소비자가이드

확인 결과에 따른 다음 행동

미사용이므로 자동 취소될 것이라 가정하지 마세요. 접수 후 실제 변경된 수량과 카드 금액까지 대조해야 요청이 반영됐는지 알 수 있습니다.