모바일상품권 결제 후 문자가 오지 않을 때 확인 순서

승인·주문·발송 세 상태를 확인

카드사 승인 내역, 판매처 주문번호, 발송 완료 여부를 각각 조회합니다. 승인은 되었지만 주문번호가 없다면 판매처에 결제 연동 확인을 요청하세요. 주문번호가 있다면 추가 본인 확인이나 예약 발송 상태인지 살펴봅니다.

수신 번호와 재발송 조건을 확인

주문한 전화번호의 오타, 문자 차단함, 판매처 주문 상세의 조회 기능을 확인합니다. 다른 사람에게 잘못 발송됐다면 임의로 새 주문을 넣기보다 기존 상품의 사용 상태와 취소·재발송 가능 여부를 문의하세요. 발송 시각은 판매처 확인 없이 단정할 수 없습니다.

확인할 항목

1. 승인번호·주문번호·주문시각을 준비한다.
2. 수신 번호와 스팸함을 확인하되 PIN은 외부에 공개하지 않는다.
3. 재발송 요청 전 기존 상품의 사용 여부 확인을 요청한다.