상품권 주문이 멈췄을 때 승인·발송·취소 상태표

승인 전과 승인 후의 문의가 다릅니다

승인 내역이 없으면 판매처에 결제 요청이 정상 전달됐는지 확인합니다. 카드 승인은 있는데 주문이 없다면 주문 연동 확인을 요청하세요. 주문과 승인이 모두 있다면 추가 확인·재고·예약 발송 등 지연 사유와 안내 시간을 문의합니다.

취소 요청이 완료 표시와 같은 것은 아닙니다

판매처의 취소 접수, 승인 취소 처리, 카드사 명세 반영은 확인할 상태가 다릅니다. 이미 발송된 상품은 사용 상태도 확인해야 합니다. 취소 요청을 했다는 이유만으로 새 주문을 넣지 말고 기존 주문의 최종 상태를 먼저 확인하세요.

확인할 항목

1. 승인번호와 주문번호가 각각 존재하는지 확인한다.
2. 발송 전인지 발송 후인지 판매처 상태를 조회한다.
3. 취소 접수번호와 실제 반영 여부를 구분해 기록한다.